Reklamacje i niezgodność z umową

Reklamację należy przesłać na adres kontakt@pmpoint.pl lub pisemnie na adres: PMPOINT sp. z o.o., ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa.

Zgłoszenie powinno zawierać: numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie, opis niezgodności (np. uszkodzony plik, niepełna treść) oraz żądanie Klienta.

Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Konsument może żądać doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową. Jeśli jest to niemożliwe lub nadmiernie utrudnione, może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub o odstąpieniu od umowy.

Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od uznania reklamacji, przy użyciu tej samej metody płatności.

Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz z pozasądowych metod rozwiązywania sporów wskazanych przez UOKiK.